Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye el tour?
Cada tour tiene una descripción detallada con lo incluido. Generalmente puede incluir transporte privado, guía turístico, entradas, traslados en lancha, agua o refrigerios y otros servicios especificados en cada experiencia.
¿Cómo puedo reservar?
Puedes reservar directamente en nuestra tienda en línea seleccionando el tour, la fecha y completando el pago de forma segura. Algunas experiencias pueden requerir anticipo o pago total según el tipo de tour.
¿Es obligatorio pagar todo al momento de reservar?
Depende del tour. Algunos requieren pago total para confirmar disponibilidad y otros permiten reservar con anticipo. Esta información aparece en cada producto.
¿Cuál es la política de cancelación?
Puedes cancelar con al menos 48 horas de anticipación para recibir reembolso completo. Cancelaciones con menos de 48 horas o no presentarse el día del tour no son reembolsables.
¿Qué pasa si llueve o hay mal clima?
La seguridad es lo primero. Si el clima no permite realizar el tour, se podrá reprogramar sin costo adicional o recibir reembolso completo.
¿Los tours se cancelan por lluvia ligera?
No necesariamente. En muchos casos los tours se realizan con lluvia ligera. Solo se cancelan si las condiciones representan riesgo o imposibilidad operativa.
¿A qué hora me recogen?
El horario de recogida depende del tour reservado. Se confirma el día anterior o al momento de la reserva según logística y ubicación del cliente.
¿Desde dónde realizan la recogida?
Recogemos en hoteles céntricos de Ciudad de Panamá. Ubicaciones fuera del área pueden generar cargos adicionales o requerir punto de encuentro.
¿Los tours son privados o compartidos?
Tenemos ambas opciones dependiendo del tour. La mayoría de experiencias están diseñadas como tours privados, pero algunos pueden ofrecer modalidad compartida.
¿Cuántas personas mínimo se necesitan para reservar?
Algunos tours requieren mínimo 2 personas para operar. En caso de viajar solo, se puede pagar la tarifa equivalente a dos personas según el tour.
¿Qué debo llevar al tour?
Ropa cómoda, traje de baño en tours de playa, protector solar, toalla, calzado adecuado, repelente y dinero en efectivo para gastos personales.
¿Puedo llevar equipaje o maletas?
Sí, pero debe informarse con anticipación. En tours con lancha o acceso limitado puede haber restricciones de espacio.
¿El transporte es privado?
Sí, la mayoría de nuestros tours incluyen transporte privado con aire acondicionado, salvo que se indique lo contrario.
¿Se incluye guía durante todo el tour?
Sí, en los tours privados contarás con acompañamiento y asistencia durante toda la experiencia.
¿Qué pasa si llego tarde a la recogida?
El transporte tiene una tolerancia limitada. En caso de retraso, el tour puede continuar sin reembolso debido a la logística del grupo o itinerario.
¿Se puede modificar la fecha después de reservar?
Sí, siempre que se solicite con al menos 48 horas de anticipación y haya disponibilidad.
¿Cómo me contacto con ustedes?
Puedes escribirnos por WhatsApp o a través del formulario de contacto. Respondemos lo antes posible durante horario operativo.