Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
En Guayacano Adventures nos esforzamos por ofrecer experiencias excepcionales y un servicio transparente. Debido a la naturaleza de nuestros servicios turísticos, las reservas están sujetas a la siguiente política de cancelación y reembolso.
Cancelaciones realizadas por el cliente
• Más de 72 horas antes del inicio del tour: reembolso del 100% del monto pagado.
• Entre 72 y 48 horas antes del inicio del tour: reembolso del 50% del monto pagado.
• Menos de 48 horas antes del inicio del tour: no habrá reembolso.
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a través de nuestros canales oficiales de contacto.
No Show
La no presentación del participante en el lugar y hora acordados se considerará como "No Show" y no dará derecho a reembolso, crédito ni reprogramación.
Modificaciones de Reserva
Las solicitudes de cambio de fecha realizadas con más de 48 horas de anticipación estarán sujetas a disponibilidad.
Las solicitudes realizadas dentro de las 48 horas previas al tour podrán no ser aceptadas debido a compromisos operativos y logísticos.
Cancelaciones por parte de Guayacano Adventures
En caso de que una actividad deba cancelarse debido a condiciones climáticas adversas, situaciones de seguridad, cierres gubernamentales, desastres naturales u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable, Guayacano Adventures podrá:
• Reprogramar la experiencia para una fecha futura.
• Emitir un crédito para utilizar en una futura reserva.
• Otorgar un reembolso parcial o total, según corresponda.
Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la reserva.
El tiempo de procesamiento podrá ser de hasta 21 días hábiles, dependiendo de las entidades financieras involucradas.
Servicios No Utilizados
No se realizarán reembolsos por servicios, actividades o porciones del itinerario que no sean utilizadas por decisión del participante una vez iniciado el tour.
Contacto
Para solicitar una cancelación o consultar sobre un reembolso, comuníquese con nuestro equipo a través de los canales oficiales de Guayacano Adventures.