Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: Junio 2026
Bienvenido a Guayacano Adventures. Al acceder a nuestro sitio web, realizar una reserva o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta cumplir con los presentes Términos del Servicio.
Guayacano Adventures ofrece experiencias turísticas, recorridos urbanos, tours de compras, excursiones a playas e islas, tours ecológicos y de naturaleza, traslados privados y compartidos desde y hacia aeropuertos, puertos, hoteles, alojamientos turísticos y otros destinos dentro de Panamá, así como otros servicios relacionados con el turismo y la recreación.
Reservas y Confirmación
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de Guayacano Adventures.
La reserva se considerará confirmada únicamente una vez recibido el pago correspondiente y enviada la confirmación oficial al cliente.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los detalles de la reserva y notificar cualquier error o discrepancia lo antes posible.
Información del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar información completa, precisa y actualizada durante el proceso de reserva.
Guayacano Adventures no será responsable por inconvenientes, retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Servicios de Transporte y Traslados
Los horarios de recogida y traslado serán comunicados previamente al cliente.
Los pasajeros deberán presentarse puntualmente en el lugar acordado.
Los retrasos ocasionados por el cliente podrán resultar en la pérdida parcial o total del servicio sin derecho a reembolso.
Guayacano Adventures no será responsable por retrasos ocasionados por tráfico, accidentes, cierres de vías, condiciones climáticas, controles de seguridad, retrasos de vuelos, retrasos de cruceros u otras circunstancias fuera de su control razonable.
Tours y Excursiones
Los itinerarios publicados tienen carácter informativo y podrán ser modificados cuando sea necesario por razones operativas, climáticas, de seguridad o conservación ambiental.
Guayacano Adventures se reserva el derecho de sustituir actividades, modificar horarios, cambiar rutas o ajustar el orden de las visitas cuando las circunstancias lo requieran.
Requisitos de Participación
Algunas actividades pueden requerir condiciones físicas específicas o presentar limitaciones para ciertos participantes.
Es responsabilidad del cliente informar previamente cualquier condición médica, limitación física, alergia, embarazo u otra circunstancia relevante que pueda afectar su participación.
Guayacano Adventures podrá negar la participación cuando considere razonablemente que existe un riesgo para la seguridad del participante o del grupo.
Conducta de los Participantes
Todos los participantes deberán comportarse de manera respetuosa hacia otros viajeros, guías, conductores, personal de apoyo, comunidades locales y el entorno natural.
No se permitirá la participación de personas que:
• Presenten conductas agresivas o peligrosas.
• Incumplan instrucciones de seguridad.
• Se encuentren bajo los efectos del alcohol o sustancias ilícitas.
• Pongan en riesgo la seguridad de otros participantes.
En estos casos, Guayacano Adventures podrá finalizar la participación del cliente sin derecho a reembolso.
Protección Ambiental
Durante los tours ecológicos, visitas a playas, áreas protegidas, parques nacionales y otros entornos naturales, los participantes deberán respetar todas las normas ambientales aplicables.
Queda prohibido:
• Alimentar o molestar a la fauna silvestre.
• Extraer plantas, animales o elementos naturales.
• Arrojar basura fuera de los lugares autorizados.
• Dañar ecosistemas o áreas protegidas.
• Ingresar a zonas restringidas.
El incumplimiento de estas normas podrá resultar en la finalización inmediata de la actividad sin derecho a reembolso.
Objetos Personales
Cada participante es responsable de sus pertenencias personales durante el desarrollo de los servicios.
Guayacano Adventures no será responsable por pérdidas, robos, daños u olvidos de objetos personales en vehículos, embarcaciones, hoteles, playas, puertos, aeropuertos o cualquier otro lugar visitado durante la experiencia.
Condiciones Climáticas y Fuerza Mayor
Algunas actividades pueden verse afectadas por condiciones climáticas, marítimas o ambientales.
Guayacano Adventures se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar servicios cuando existan riesgos para la seguridad de los participantes o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Tormentas tropicales.
• Marejadas.
• Inundaciones.
• Deslizamientos.
• Restricciones gubernamentales.
• Emergencias sanitarias.
• Huelgas.
• Protestas.
• Cierres de carreteras.
• Situaciones de seguridad pública.
En tales casos podrán ofrecerse alternativas razonables, créditos para futuras reservas o reembolsos según corresponda.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en el sitio web de Guayacano Adventures, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, videos y material promocional, es propiedad de Guayacano Adventures o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
Uso de Fotografías y Videos
Durante las actividades podrán capturarse fotografías y videos con fines promocionales, comerciales o publicitarios.
Al participar en nuestros servicios, el cliente autoriza el uso de dicho material por parte de Guayacano Adventures, salvo que comunique por escrito su negativa antes del inicio de la actividad.
Limitación de Responsabilidad
Guayacano Adventures actúa como operador turístico y coordinador de servicios propios y de terceros.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Guayacano Adventures por cualquier reclamación relacionada con los servicios prestados estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por la reserva correspondiente.
Legislación Aplicable
Los presentes Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá.
Cualquier controversia relacionada con el uso de nuestros servicios será sometida a la jurisdicción competente de los tribunales de la República de Panamá.
Aceptación
Al utilizar nuestro sitio web, realizar una reserva o participar en cualquiera de los servicios ofrecidos por Guayacano Adventures, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio en su totalidad.